Políticas de cancelación y reembolsos
En Epicúreo, nos complace ofrecer una experiencia única a través de nuestras catas corporativas, catas privadas, experiencias de enoturismo y actividades de team building. Para garantizar la mejor experiencia para ti y tus invitados, te pedimos que sigas nuestra política de reserva. A continuación, te detallamos las condiciones para reservar estos servicios:
Servicios: Métodos de reserva
Las reservas para los siguientes servicios pueden realizarse de dos maneras:
- A través de la página web: Puedes enviarnos tu solicitud a través del formulario disponible en la sección correspondiente a cada servicio. Solo debes seleccionar el servicio de tu preferencia, indicar el número de personas y señalar una fecha tentativa. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y coordinar los detalles de tu reserva.
- A través de correo electrónico: Si prefieres realizar tu solicitud por correo electrónico, puedes escribirnos a hola@epicureo.cl, indicando el servicio que deseas contratar (catas corporativas, catas privadas o experiencias de enoturismo), número de personas, fecha y cualquier requerimiento o detalle adicional que quieras incluir. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y coordinar los detalles de tu reserva.
Confirmación de la Reserva
- Te enviaremos una confirmación final por correo electrónico una vez que verifiquemos y confirmemos la disponibilidad para el servicio solicitado.
Plazo de Reserva y Anticipación
- Para garantizar disponibilidad, te recomendamos realizar la reserva con al menos 14 días de anticipación a la fecha deseada para el servicio. En el caso de reservas de último minuto, haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar disponibilidad y no tendrá opción de devolución, en el caso que desista del servicio.
Modificaciones y Cancelaciones
- Modificaciones: Si necesitas modificar la fecha, hora o algún detalle de tu reserva, te solicitamos comunicarlo con al menos 7 días de antelación al evento. Estaremos encantados de realizar los ajustes solicitados, siempre que exista disponibilidad.
- Cancelaciones: Si deseas cancelar tu reserva de una cata de vino corporativa realizada en las instalaciones de tu empresa o de una cata privada, se aplicará la siguiente política:
a) Cancelación con 14 días o más de antelación: se realizará el reembolso completo de la reserva.
b) Cancelación entre 7 y 13 días de antelación: se realizará un reembolso equivalente al 50% del valor de la reserva.
c) Cancelación con menos de 7 días de antelación: no se realizará reembolso de la reserva.
Para las catas corporativas y actividades de team building realizadas en lugares externos, se aplicará la política de cancelación del recinto o lugar del evento, la cual es comunicada oportunamente
Pago y Facturación
Para confirmar la reserva, se requiere el pago anticipado del 50% del presupuesto, una vez validada la disponibilidad de la fecha (aplicable a nuevos clientes). El 50% restante deberá ser pagado a más tardar dos semanas antes del evento, cuando la experiencia corporativa se realice en las dependencias de la empresa, o bien, de acuerdo con las políticas de pago del recinto externo donde se lleve a cabo el evento.
Para clientes antiguos, el pago se pacta según las condiciones acordadas entre ambas partes.
Facturación: Se deben realizar los pasos indicados en “Términos y Condiciones”.
Disponibilidad y Cambios
En caso de que no podamos cumplir con la reserva confirmada, nos comprometemos a ofrecer alternativas o a reembolsar el pago realizado.
Condiciones Especiales
Si tienes requerimientos especiales (alergias alimentarias, preferencias específicas para las catas o mesas de aperitivos, etc.), por favor indícalos al momento de realizar tu reserva para garantizar que podamos adaptarnos a tus necesidades de manera adecuada.
